Última actualización: 19-02-2026
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1. Plazo para devoluciones
El cliente podrá solicitar devolución dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones para aceptar devolución
- Producto sin uso
- Empaque original intacto
- Sin daños
- Sellos de seguridad sin romper
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de perfumes abiertos o usados.
3. Casos aceptados
- Producto defectuoso
- Error en el envío
- Producto dañado durante transporte (con evidencia fotográfica)
4. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
5. Gastos de envío
- Si el error es nuestro, cubrimos el envío.
- Si el cliente cambia de opinión, el costo corre por su cuenta.